Política de Cambios y Devoluciones

En TUPOLO, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad y un servicio excepcional. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de cambios y devoluciones que te permite solicitar cambios en casos de defectos en los productos adquiridos.

1. Cambios por defectos: En TUPOLO, somos extremadamente cuidadosos en nuestras políticas de control de calidad para asegurar que recibas productos impecables. Sin embargo, si a pesar de nuestros esfuerzos recibes un producto con defectos de fabricación o errores en el diseño, aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente proporcionando detalles sobre el defecto y, si es posible, incluye fotos del producto.

2. Proceso de cambio: Una vez que hayamos confirmado el defecto, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Asegúrate de empacar el artículo en su embalaje original y de incluir el comprobante de compra. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío en caso de cambios por defectos.

3. Reemplazo del producto: Al recibir el producto devuelto, lo revisaremos y, si se confirma el defecto, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Si el producto ya no se encuentra disponible, te ofreceremos un artículo de igual o mayor valor o la posibilidad de un reembolso completo.

4. Devoluciones: En caso de que prefieras un reembolso en lugar de un cambio, sigue el proceso de cambio descrito anteriormente y solicita un reembolso al contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar cambios ni devoluciones en productos personalizados si el defecto no está relacionado con un error de fabricación o de diseño. Te recomendamos que revises cuidadosamente tus personalizaciones antes de confirmar tu pedido.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte.